Resumen: En RBrainTareas respetamos tu privacidad. Solo recopilamos los datos necesarios para prestarte nuestro servicio de apoyo académico. No vendemos, compartimos ni publicamos tu información personal ni tus trabajos académicos. Toda comunicación es confidencial y tus datos están protegidos.
1. Información general y responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que RBRAIN TAREAS S.A.S. (en adelante "RBrainTareas" o "la empresa") recopila a través de su sitio web https://rbraintareas.com, su canal de WhatsApp, correo electrónico y cualquier otro medio de comunicación oficial utilizado para la prestación de servicios de apoyo académico.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: RBRAIN TAREAS S.A.S.
- Sitio web: https://rbraintareas.com
- Correo electrónico: rbraintareas@gmail.com
- WhatsApp: +57 317 051 5271
- País de operación: Colombia
Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos exclusivamente los datos necesarios para la prestación de nuestro servicio. Estos pueden incluir:
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Datos de identificación: nombre completo, nombre de usuario en redes sociales o plataformas de mensajería.
- Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Datos académicos: nivel educativo (primaria, bachillerato, universitario, posgrado), nombre de la institución educativa, carrera o programa académico, semestre o grado cursado.
- Datos del servicio: información sobre el trabajo solicitado (tema, instrucciones, rúbricas, guías del profesor, materiales de referencia, fechas de entrega).
- Datos de pago: confirmaciones de transferencia o consignación enviadas por el usuario (no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible).
2.2 Datos recopilados automáticamente (navegación web)
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y proveedor de servicios de internet.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso, fuente de referencia (cómo llegaste al sitio).
- Cookies: identificadores de sesión y preferencias del usuario (ver sección 7 para más detalles).
2.3 Datos sensibles
No recopilamos datos sensibles tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, orientación sexual o datos biométricos. Si por alguna razón recibiéramos este tipo de información de forma incidental, será eliminada de inmediato.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Tus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades principales (necesarias para el servicio)
- Recibir, evaluar y procesar tus solicitudes de apoyo académico.
- Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas.
- Asignar un asesor especializado según tu área y necesidad.
- Desarrollar y entregar el trabajo académico solicitado.
- Mantener comunicación durante el proceso (avances, consultas, revisiones).
- Gestionar pagos y emitir comprobantes de transacción.
- Realizar revisiones y ajustes según feedback del usuario.
- Brindar soporte post-entrega dentro del periodo de revisión.
3.2 Finalidades secundarias (legítimas pero no esenciales)
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.
- Realizar análisis estadísticos internos de uso del sitio (siempre de forma agregada y anónima).
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
No utilizamos tus datos para fines de marketing, publicidad, venta a terceros, ni para ningún propósito distinto a los aquí expresados.
4. Compartición y transferencia de datos
En RBrainTareas mantenemos una política estricta de no compartición:
- No vendemos tu información personal a ningún tercero.
- No compartimos tus datos con empresas de marketing, publicidad o análisis externos.
- No publicamos ni divulgamos tus trabajos académicos bajo ninguna circunstancia.
- No transferimos tus datos a otros países, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con las debidas garantías legales.
Excepcionalmente, podríamos compartir información cuando:
- Sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa competente.
- Sea necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad de RBrainTareas o de terceros.
- El usuario haya otorgado su consentimiento expreso y previo.
5. Protección y seguridad de datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:
5.1 Medidas técnicas
- Conexión segura mediante protocolo HTTPS/SSL en todo el sitio web.
- Comunicaciones cifradas a través de WhatsApp (cifrado de extremo a extremo proporcionado por la plataforma).
- Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
- Eliminación segura de archivos una vez finalizado el servicio.
5.2 Medidas organizativas
- Acuerdos de confidencialidad con todos los asesores y colaboradores.
- Política interna de no reutilización de trabajos académicos.
- Capacitación del equipo en manejo responsable de datos personales.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
6. Confidencialidad de trabajos académicos
La confidencialidad de tu información académica es nuestra máxima prioridad:
- Cada trabajo es elaborado desde cero, de forma única y exclusiva para el usuario solicitante.
- No almacenamos copias de los trabajos entregados una vez finalizado el servicio y el periodo de revisión.
- No publicamos trabajos en ninguna plataforma, base de datos, portafolio o red social.
- No reutilizamos total ni parcialmente el material elaborado para otros clientes.
- No incorporamos marcas de agua, metadatos identificables ni ningún rastro digital en los documentos entregados.
- Los asesores están sujetos a cláusulas de confidencialidad estrictas.
7. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
7.1 Cookies estrictamente necesarias
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. No almacenan información personal identificable y no se pueden desactivar.
- Cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador).
- Cookies de preferencias de cookies (registran tu consentimiento).
7.2 Cookies analíticas (opcionales)
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web de forma agregada y anónima. Puedes desactivarlas en cualquier momento a través del banner de cookies.
- Páginas más visitadas y tiempo de permanencia.
- Fuente de tráfico (buscador, redes sociales, acceso directo).
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
7.3 Cookies de terceros
Nuestro sitio puede cargar recursos de terceros (fuentes de Google Fonts, íconos). Estos servicios pueden establecer sus propias cookies sujetas a sus respectivas políticas de privacidad.
7.4 Gestión de cookies
Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. La desactivación de cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Derechos del titular de datos (derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:
- Acceso: conocer, consultar y obtener copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
- Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
9. Retención y eliminación de datos
- Datos de contacto: se conservan mientras dure la relación de servicio. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
- Datos académicos y del servicio: se conservan durante la prestación del servicio y el periodo de revisión. Posteriormente son eliminados.
- Trabajos académicos: se eliminan una vez finalizado el servicio y completadas las revisiones acordadas.
- Datos de navegación: se conservan de forma agregada y anónima con fines estadísticos por un periodo máximo de 12 meses.
- Datos de pago: las confirmaciones de pago se conservan el tiempo que la legislación tributaria y contable lo requiera.
10. Tratamiento de datos de menores de edad
Nuestros servicios pueden ser utilizados por menores de edad (estudiantes de primaria y bachillerato) siempre y cuando cuenten con el conocimiento y autorización de sus padres, madres o tutores legales.
En estos casos:
- La comunicación y contratación del servicio debe realizarse por o con el conocimiento de un adulto responsable.
- No solicitamos datos personales directamente a menores sin la intervención de un adulto.
- Los padres o tutores pueden ejercer los derechos de protección de datos en nombre del menor.
11. Enlaces y plataformas externas
Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden incluir enlaces o redirecciones a plataformas de terceros:
- WhatsApp (Meta): utilizado como canal principal de comunicación.
- Redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok (enlaces a nuestros perfiles oficiales).
- Plataformas de pago: Nequi, Daviplata, Bancolombia (para procesamiento de pagos).
Cada una de estas plataformas opera bajo sus propias políticas de privacidad. RBrainTareas no es responsable del tratamiento de datos que dichas plataformas realicen de manera independiente.
12. Comunicaciones
No enviamos comunicaciones de marketing no solicitadas. Toda comunicación entre RBrainTareas y el usuario se relaciona directamente con:
- La solicitud de servicio en curso.
- Cotizaciones solicitadas por el usuario.
- Avisos sobre el estado del trabajo.
- Entregas y revisiones.
13. Modificaciones a esta política
RBrainTareas se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
14. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular:
- Ley 1581 de 2012: Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013: Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Título 26).
15. Contacto y canal de atención
Para ejercer tus derechos, presentar quejas, reclamos o consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- WhatsApp: +57 317 051 5271
- Correo electrónico: rbraintareas@gmail.com
- Formulario web: Página de contacto
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de su recepción. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).