Términos y Condiciones — RBrainTareas

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web https://www.rbraintareas.com y/o solicitar cualquier servicio ofrecido por RBRAIN TAREAS S.A.S. (en adelante "RBrainTareas" o "la empresa"), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición contenida en este documento, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios constituye la aceptación expresa e inequívoca de estos términos y de nuestra Política de Privacidad.

Estos términos aplican a todos los usuarios independientemente de su ubicación geográfica. RBrainTareas presta servicios a usuarios en Colombia, Latinoamérica, España y Estados Unidos (comunidad hispanohablante).

2. Identificación del prestador del servicio

Razón social: RBRAIN TAREAS S.A.S.
Sitio web: https://www.rbraintareas.com
Correo electrónico: rbraintareas@gmail.com
WhatsApp: +57 317 051 5271
Redes sociales oficiales: @rbraintareas en Instagram, Facebook y TikTok
País de constitución: Colombia

3. Descripción del servicio

RBrainTareas es una plataforma de acompañamiento, asesoría y apoyo académico profesional dirigida a estudiantes de todos los niveles educativos. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

Elaboración de tareas, talleres y actividades escolares (primaria y bachillerato).
Desarrollo de ensayos, informes, reseñas, artículos académicos y monografías.
Asesoría y desarrollo de tesis, proyectos de grado y trabajos de investigación.
Resolución de ejercicios, talleres y problemas de matemáticas, física, química, estadística y otras áreas cuantitativas.
Diseño de presentaciones profesionales (PowerPoint, Canva, Google Slides, Prezi).
Corrección de estilo y aplicación de normas de citación (APA 7ª edición, ICONTEC, Vancouver, Chicago, MLA, IEEE).
Análisis estadístico con herramientas como SPSS, Excel, R, Python o Stata.
Traducción de textos académicos (inglés-español, español-inglés).
Preparación para pruebas ICFES / Saber 11° y otras pruebas estandarizadas.
Mapas conceptuales, infografías, líneas de tiempo y material visual educativo.
Cualquier otro servicio de apoyo académico que sea acordado entre las partes.

4. Naturaleza del servicio y responsabilidad académica

El material elaborado por RBrainTareas tiene carácter de material de referencia, orientación, guía y apoyo académico. El usuario:

Es el único y 100% responsable del uso que le dé al material recibido dentro de su contexto educativo e institucional.
Reconoce que el material entregado es una herramienta de apoyo para su aprendizaje y formación académica.
Se compromete a utilizar el material conforme a las políticas, reglamentos y códigos de ética de su institución educativa.

RBrainTareas no se responsabiliza por el uso indebido del material entregado ni por las consecuencias académicas, disciplinarias o legales que dicho uso pueda generar ante instituciones educativas, profesores, tutores o terceros. Al solicitar el servicio, el estudiante acepta ser 100% responsable de las implicaciones que conlleve presentar el documento en su universidad.

5. Proceso de solicitud y contratación

5.1 Canales de solicitud

Las solicitudes de servicio se realizan a través de los canales oficiales de RBrainTareas:

WhatsApp: +57 317 051 5271 (canal principal de atención).
Correo electrónico: rbraintareas@gmail.com.
Formulario web: a través de la página de contacto.
Redes sociales: mensajes directos en Instagram, Facebook o TikTok (@rbraintareas).

5.2 Información requerida

El usuario debe proporcionar información clara, veraz y completa sobre su solicitud:

Tema o asignatura del trabajo.
Nivel educativo (primaria, bachillerato, universitario, posgrado).
Requisitos específicos (extensión, formato, normas de citación, rúbrica de evaluación).
Fecha de entrega deseada o límite.
Material de apoyo (guías, instrucciones del profesor, lecturas obligatorias, plantillas).

La falta de información clara o instrucciones ambiguas puede afectar la calidad, el contenido y el alcance del trabajo final. Si no se envía la información completa, RBrainTareas se reserva el derecho de no procesar la solicitud hasta que se aclaren los requerimientos. La empresa no se hace responsable por resultados derivados de instrucciones incompletas, contradictorias o erróneas proporcionadas por el usuario.

5.3 Información adicional después de la cotización

Importante: si luego de cotizar y aceptar el servicio el usuario envía información adicional que no fue incluida inicialmente (nuevos requisitos, cambios de tema, instrucciones complementarias), aplica lo siguiente:

Si la información adicional no altera significativamente el alcance del trabajo, se intentará incorporar sin costo adicional, sujeto a la disponibilidad del asesor.
Si la información adicional modifica el alcance, la extensión o la complejidad del trabajo, se generará un ajuste en el precio previamente cotizado, que será comunicado y acordado con el usuario antes de continuar.
Se recomienda enviar toda la información relevante desde el primer momento para evitar retrasos e inconvenientes.

5.4 Cotización

Las cotizaciones son gratuitas, personalizadas y sin compromiso. El precio se determina según:

Tipo y naturaleza del trabajo.
Nivel de complejidad académica y extensión requerida.
Tiempo de entrega solicitado (entregas urgentes/express pueden tener recargo).
Requisitos especiales (software específico, análisis estadístico, normas especiales, informe antiplagio).

Todas las cotizaciones se expresan en pesos colombianos (COP). Para usuarios internacionales, la conversión de moneda es responsabilidad del usuario según la tasa de cambio vigente al momento del pago. La cotización no genera obligación ni compromiso hasta que el usuario confirme expresamente y realice el pago correspondiente.

5.5 Aceptación y confirmación

El servicio se considera formalmente contratado una vez que se cumplan las siguientes condiciones:

El usuario acepta la cotización de forma expresa (por escrito vía WhatsApp, correo electrónico o redes sociales).
Se realiza el pago del anticipo o pago total según lo acordado.
RBrainTareas confirma la recepción del pago y comunica la asignación de un asesor especializado.

6. Pagos

6.1 Métodos de pago nacionales (Colombia)

Nequi (transferencia instantánea).
Daviplata (transferencia instantánea).
Bancolombia (transferencia o consignación).
PSE (pago en línea desde cualquier banco colombiano).

6.2 Métodos de pago internacionales

PayPal (transferencia internacional).
Binance (transferencia de criptoactivos USDT/USDC).
Mercado Pago (Latinoamérica).
Global66 (transferencia internacional).
Ualá (Argentina, México, Colombia).
Lulo Bank (transferencia en dólares).
Nu (transferencia).
Otros medios electrónicos o de transferencia internacional previa consulta y acuerdo con el equipo de RBrainTareas.

RBrainTareas se adapta al medio de pago que resulte más conveniente para el usuario. Los métodos disponibles pueden variar. Consulta disponibilidad al momento de la contratación.

6.3 Metodología de pago

La metodología estándar de pago es la siguiente:

50% de abono inicial: se requiere el pago de la mitad del valor total cotizado para poder confirmar, agendar y dar inicio a la elaboración del trabajo.
Desarrollo del trabajo: una vez recibido el abono, nuestro equipo especializado comienza el desarrollo del proyecto.
Evidencia fotográfica: al culminar el trabajo, te enviamos evidencia visual clara (como fotografías o capturas de pantalla) para que compruebes que el trabajo está finalizado y cumple con lo pactado.
50% restante: una vez verificada la evidencia, el usuario procede a cancelar el excedente para que realicemos el envío inmediato de los archivos finales.

Este esquema aplica como regla general para todos los servicios. En casos especiales, el esquema de pagos puede ajustarse por mutuo acuerdo entre las partes antes de iniciar el servicio.

6.4 Moneda y conversión

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Para usuarios internacionales:

La conversión de moneda es responsabilidad del usuario.
El tipo de cambio aplicable es el vigente al momento de realizar el pago.
Las comisiones o cargos por transferencia internacional son asumidos por el usuario.

7. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se acuerdan antes de iniciar el servicio y dependen de la complejidad, extensión y naturaleza del trabajo.
RBrainTareas se compromete a cumplir con los plazos establecidos salvo circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, fallos de infraestructura tecnológica, emergencias sanitarias, etc.).
En caso de que no sea posible cumplir con el plazo acordado, se notificará al usuario con la mayor antelación posible y se acordará una nueva fecha de entrega.
Las entregas urgentes (express) están sujetas a disponibilidad del equipo y pueden generar un costo adicional que será informado y aceptado por el usuario previamente.
Los retrasos ocasionados por falta de respuesta del usuario, cambios de requisitos o envío tardío de información necesaria no son responsabilidad de RBrainTareas y pueden modificar la fecha de entrega acordada.

7.1 Tiempos de referencia

Los siguientes son tiempos aproximados y referenciales. El tiempo exacto se acuerda individualmente según cada solicitud:

Tareas y talleres: desde 2 a 6 horas.
Ensayos e informes: desde 12 a 48 horas.
Proyectos de investigación: desde 3 a 7 días.
Tesis y proyectos de grado: desde 2 a 8 semanas (según extensión, complejidad y metodología).

8. Revisiones, ajustes y garantía de satisfacción

8.1 Periodo de revisión

Una vez entregado el trabajo, el usuario dispone de un periodo de 5 a 7 días hábiles para solicitar revisiones y ajustes sin costo adicional, siempre que se encuentren dentro del alcance original del trabajo.

8.2 Ajustes incluidos (sin costo)

Si el trabajo no cumple con los estándares o parámetros solicitados inicialmente por el cliente.
Ofrecemos correcciones siempre y cuando el error o la falta de cumplimiento dependa de que el servicio realmente no se llevó a cabalidad como debía ser desde el inicio.
Correcciones de formato, ortografía o estructura que no se hayan respetado según las indicaciones originales.

8.3 Ajustes no incluidos (con costo adicional)

Cambios sustanciales en el tema, enfoque o metodología del trabajo.
Aumento significativo de extensión (más del 15% del contenido original).
Modificación completa de la estructura o replanteamiento del trabajo.
Inclusión de nuevos requisitos que no fueron contemplados en la cotización inicial.
Solicitudes realizadas después del periodo de revisión.

8.4 Garantía de satisfacción

RBrainTareas ofrece una garantía de satisfacción sobre sus servicios:

Si el trabajo entregado no cumple con lo expresamente acordado en la cotización y las instrucciones proporcionadas, y no es posible corregirlo satisfactoriamente dentro del periodo de revisión, se procederá con un reembolso total o parcial según la evaluación del caso.
Para hacer efectiva esta garantía, el usuario debe comunicar los motivos de su insatisfacción de forma clara, detallada y dentro del periodo de revisión.
RBrainTareas evaluará los motivos expuestos y determinará la procedencia del reembolso conforme a los criterios establecidos en la sección de reembolsos.

9. Calidad, originalidad y antiplagio

Todos los trabajos son desarrollados por profesionales humanos especializados en cada área del conocimiento.
No utilizamos herramientas de inteligencia artificial generativa (ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude, etc.) para la elaboración del contenido académico.
Cada trabajo es elaborado desde cero, de forma única y exclusiva para el usuario solicitante. No reutilizamos ni reciclamos trabajos previos.
Se realiza revisión de originalidad para garantizar que el contenido sea único y libre de plagio.

9.1 Verificación antiplagio

Trabajos académicos generales (tareas, talleres, ensayos): se realiza verificación interna de originalidad. El usuario puede solicitar un reporte de detección de IA (ZeroGPT o similar) como parte del servicio.
Tesis, proyectos de grado e investigación: se ofrece informe de antiplagio profesional (Turnitin o plataforma equivalente) como servicio incluido o adicional, según lo acordado en la cotización.
El usuario puede solicitar verificación antiplagio adicional en cualquier momento, la cual puede generar un costo complementario según la herramienta utilizada.

10. Confidencialidad

La confidencialidad es un pilar fundamental e innegociable de nuestro servicio:

Toda la información proporcionada por el usuario (datos personales, datos académicos, contenido de trabajos) es tratada con absoluta confidencialidad.
No compartimos, publicamos, divulgamos ni reutilizamos ningún trabajo académico elaborado para nuestros clientes.
No incorporamos marcas de agua, metadatos identificables ni ningún rastro digital en los documentos entregados.
No utilizamos los trabajos como material de entrenamiento para inteligencia artificial ni para ningún otro fin.
Los trabajos entregados se conservan un máximo de 30 días calendario después de la entrega final y luego son eliminados de forma permanente.
Nuestros asesores están sujetos a cláusulas de confidencialidad estrictas y responden ante su incumplimiento.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

11.1 Material elaborado para el usuario

Una vez completado el pago total del servicio, los derechos patrimoniales del material entregado se transfieren íntegramente al usuario.
RBrainTareas no retiene copias permanentes, no reutiliza y no publica los trabajos desarrollados (salvo el periodo de retención de 30 días indicado en la sección de confidencialidad).
El usuario adquiere el derecho de usar, modificar y adaptar el material para sus fines académicos.

11.2 Contenido del sitio web

El contenido del sitio web de RBrainTareas (diseño, textos, logotipos, imágenes, código fuente, marca comercial) es propiedad exclusiva de RBRAIN TAREAS S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor colombianas e internacionales.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de RBrainTareas.

12. Cancelaciones

Antes de iniciar: si el trabajo aún no ha comenzado a desarrollarse, el usuario puede cancelar el servicio y se reembolsa el 100% del pago realizado.
En proceso (Menos del 50%): si el cliente desea cancelar el servicio una vez confirmado, se realizará una devolución parcial del pago inicial dependiendo estrictamente del nivel de avance del trabajo.
En proceso avanzado (Más del 50%): si el trabajo ya está cerca de terminarse o lleva más de la mitad de su desarrollo, no se realizarán devoluciones de dinero.
Finalizado: una vez entregado el trabajo completo al usuario, no se aceptan cancelaciones.

13. Reembolsos

La devolución del dinero puede variar y depende estrictamente de factores de progreso y calidad comprobable.
Devolución del 100%: Procede únicamente si el trabajo quedó realmente mal, no cumplió con las especificaciones técnicas solicitadas o si no se hizo en absoluto lo que tocaba hacer.
Devolución parcial: Si el cliente decide cancelar el servicio después de haber sido confirmado y abonado, solo se le hará una pequeña devolución del dinero. Esta cantidad dependerá de qué tanto haya avanzado el equipo de asesores en el trabajo.
Sin derecho a devolución (progreso avanzado): Si el trabajo ya está en sus fases finales o si ya lleva más de la mitad del proceso completado al momento de solicitar la cancelación, no se realizarán devoluciones.
Sin derecho a devolución (por calificaciones): Si el cliente recibe una nota menor a la esperada, pero el equipo siguió rigurosamente todas las indicaciones dadas al cotizar el trabajo, no se realizarán devoluciones. En estos casos, para mantener la satisfacción del cliente, se le otorgará un pequeño descuento para próximos servicios.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe comunicarse por los canales oficiales, exponer los motivos de forma clara y proporcionar evidencia cuando corresponda.
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original (o medio alternativo acordado), en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de aprobada la solicitud.

14. Limitación de responsabilidad

RBrainTareas entrega material de calidad profesional, pero no garantiza la nota, calificación, aprobación o evaluación que el usuario obtenga en su institución educativa, ya que esto depende de criterios subjetivos del evaluador y de factores completamente ajenos al control de la empresa.
RBrainTareas no se responsabiliza por el uso que el usuario dé al material entregado ni por las consecuencias académicas, disciplinarias o legales derivadas de dicho uso.
RBrainTareas no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor, por la falta de respuesta oportuna del usuario o por el suministro de información incorrecta o incompleta.
La responsabilidad máxima de RBrainTareas en cualquier caso no excederá el monto total pagado por el usuario por el servicio específico objeto de la reclamación.
RBrainTareas no se responsabiliza por interrupciones del servicio causadas por fallos de terceros (plataformas de pago, proveedores de hosting, servicios de mensajería).

15. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su solicitud.
Responder de forma oportuna a las consultas que el equipo de RBrainTareas pueda tener durante el desarrollo del trabajo.
Realizar los pagos según los plazos, montos y métodos acordados.
Utilizar el material de forma responsable y conforme a las políticas de su institución educativa.
No compartir, revender, distribuir ni publicar el material recibido a terceros.
No realizar reclamaciones infundadas, fraudulentas o de mala fe.
Revisar el trabajo entregado dentro del periodo de revisión y comunicar cualquier observación oportunamente.
No suplantar la identidad de otra persona al contratar el servicio.

16. Uso por menores de edad

Respecto al uso de nuestros servicios por parte de menores de edad:

Se recomienda que los menores de 14 años cuenten con el conocimiento y supervisión de sus padres, madres o tutores legales al contratar servicios.
Los menores de 13 años deben contar obligatoriamente con la participación directa de un adulto responsable.
RBrainTareas no tiene la capacidad técnica de verificar de forma fehaciente la edad de sus usuarios a través de canales digitales.
RBrainTareas no se hace responsable cuando el servicio es contratado por un menor sin el conocimiento de sus representantes legales.

17. Disponibilidad del servicio

Nuestro servicio de atención por WhatsApp está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los tiempos de respuesta pueden variar según la hora y el volumen de solicitudes.
La asignación de asesores y el inicio del desarrollo dependen de la disponibilidad del equipo, la especialidad requerida y el volumen de solicitudes activas.
El sitio web puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento técnico o actualizaciones, las cuales no generan responsabilidad ni derecho a compensación para RBrainTareas.

18. Comunicaciones oficiales

La comunicación oficial entre RBrainTareas y el usuario se realiza exclusivamente por los canales indicados: WhatsApp (+57 317 051 5271), correo electrónico (rbraintareas@gmail.com) y redes sociales oficiales (@rbraintareas).
RBrainTareas no se responsabiliza por comunicaciones realizadas fuera de estos canales oficiales ni por suplantación de identidad por parte de terceros.
El usuario debe verificar que se comunica con los canales oficiales antes de compartir información personal o realizar pagos.
RBrainTareas nunca solicitará contraseñas, datos bancarios sensibles ni información financiera por ningún canal.

19. Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido:

Utilizar los servicios de RBrainTareas para fines ilegales o contrarios a la moral y el orden público.
Proporcionar información falsa o engañosa al solicitar un servicio.
Intentar obtener servicios mediante fraude, engaño o coacción.
Revender, distribuir o comercializar el material recibido de RBrainTareas.
Hostigar, amenazar o faltar al respeto a los asesores o personal de RBrainTareas.
Realizar solicitudes de reembolso fraudulentas.

RBrainTareas se reserva el derecho de rechazar o cancelar solicitudes de usuarios que incurran en estas conductas.

20. Resolución de conflictos

En caso de controversia o desacuerdo entre el usuario y RBrainTareas:

Resolución amistosa: las partes buscarán resolver el conflicto de forma directa, amigable y de buena fe a través de los canales de comunicación oficiales. Este es siempre el primer paso y el preferido.
Mediación o conciliación: si no se alcanza un acuerdo directo en un plazo de 15 días hábiles, las partes podrán someter la controversia a mediación o conciliación ante un centro de conciliación autorizado en Colombia.
Jurisdicción: para controversias que no puedan resolverse mediante los mecanismos anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Colombia, con sede en la ciudad de domicilio de RBrainTareas.

21. Modificaciones a los términos

RBrainTareas se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios en la legislación, en los servicios ofrecidos o en las prácticas comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página con la correspondiente fecha de actualización.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del servicio o la contratación de nuevos servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

22. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.
Ley 1581 de 2012: Ley de Protección de Datos Personales.
Ley 527 de 1999: Ley de Comercio Electrónico y Firmas Digitales.
Ley 1341 de 2009: Ley de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Código Civil Colombiano y Código de Comercio en lo pertinente.
Demás normatividad aplicable vigente.

23. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable del resto del documento, el cual mantendrá su plena vigencia y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención de la disposición original.

24. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas acordadas individualmente para cada servicio (cotización aceptada), constituyen el acuerdo completo entre el usuario y RBrainTareas con respecto al uso de los servicios ofrecidos, y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previos, ya sean escritos u orales.

25. Contacto

Para cualquier consulta, duda, sugerencia, petición, queja o reclamación sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +57 317 051 5271
Correo electrónico: rbraintareas@gmail.com
Formulario web: Página de contacto
Redes sociales: @rbraintareas en Instagram, Facebook y TikTok