Términos y Condiciones — RBrainTareas

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web https://rbraintareas.com y/o solicitar cualquier servicio ofrecido por RBRAIN TAREAS S.A.S. (en adelante "RBrainTareas" o "la empresa"), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición contenida en este documento, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios constituye la aceptación expresa de estos términos.

2. Descripción del servicio

RBrainTareas es una plataforma de acompañamiento, asesoría y apoyo académico dirigida a estudiantes de todos los niveles educativos en Colombia y Latinoamérica. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

Elaboración de tareas, talleres y actividades escolares.
Desarrollo de ensayos, informes, reseñas y artículos académicos.
Asesoría y desarrollo de tesis y proyectos de grado.
Resolución de ejercicios, talleres y problemas matemáticos, físicos, químicos y de otras áreas.
Diseño de presentaciones profesionales (PowerPoint, Canva, Google Slides).
Corrección y aplicación de normas APA 7ª edición, ICONTEC y Vancouver.
Análisis estadístico con herramientas como SPSS, Excel, R o Python.
Traducción de textos académicos (inglés-español).
Preparación para pruebas ICFES / Saber 11°.
Cualquier otro servicio de apoyo académico que sea acordado entre las partes.

3. Naturaleza del servicio y responsabilidad académica

El material elaborado por RBrainTareas tiene carácter de material de referencia, orientación y apoyo académico. El usuario:

Es el único responsable del uso que le dé al material recibido dentro de su contexto educativo e institucional.
Reconoce que el material entregado es una herramienta de apoyo para su aprendizaje.
Se compromete a utilizar el material conforme a las políticas y reglamentos de su institución educativa.

RBrainTareas no se responsabiliza por el uso indebido del material entregado ni por las consecuencias que dicho uso pueda generar ante instituciones educativas, profesores o terceros.

4. Proceso de solicitud y contratación

4.1 Solicitud

Las solicitudes de servicio se realizan a través de los canales oficiales de RBrainTareas:

WhatsApp: +57 317 051 5271 (canal principal).
Correo electrónico: rbraintareas@gmail.com.
Formulario web: a través de la página de contacto.

4.2 Información requerida

El usuario debe proporcionar información clara y completa sobre su solicitud:

Tema o asignatura del trabajo.
Nivel educativo (primaria, bachillerato, universitario, posgrado).
Requisitos específicos (extensión, formato, normas de citación, rúbrica).
Fecha de entrega deseada.
Material de apoyo (guías, instrucciones del profesor, lecturas obligatorias).

La falta de información clara o instrucciones ambiguas puede afectar la calidad y el contenido del trabajo final. Si no nos envías la información completa, es probable que no podamos revisar tu solicitud. RBrainTareas no se hace responsable por resultados derivados de instrucciones incompletas.

4.3 Información adicional después de la cotización

Importante: si luego de cotizar el trabajo envías información adicional que no fue incluida inicialmente, esta no será tenida en cuenta en el desarrollo del trabajo, o podrá generar un ajuste en el precio previamente cotizado. Se recomienda enviar toda la información relevante desde el primer momento para evitar inconvenientes.

4.4 Cotización

Las cotizaciones son gratuitas, personalizadas y sin compromiso. El precio se determina según:

Tipo y naturaleza del trabajo.
Nivel de complejidad y extensión.
Tiempo de entrega solicitado (entregas urgentes pueden tener recargo).
Requisitos especiales (software específico, análisis estadístico, normas especiales).

La cotización no genera obligación ni compromiso hasta que el usuario confirme y realice el pago correspondiente.

4.4 Aceptación y confirmación

El servicio se considera contratado una vez que:

El usuario acepta la cotización de forma expresa (por escrito vía WhatsApp o correo).
Se realiza el pago parcial o total según lo acordado.
RBrainTareas confirma la recepción del pago y la asignación de un asesor.

5. Pagos

5.1 Métodos de pago aceptados

Nequi (transferencia instantánea).
Daviplata (transferencia instantánea).
Bancolombia (transferencia o consignación).
PSE (pago en línea desde cualquier banco colombiano).
Efecty (pago en efectivo en punto físico).
Otros medios electrónicos previa consulta.

5.2 Metodología de pago

La metodología de pago es la siguiente:

50% anticipado: se requiere el pago del 50% del valor total antes de iniciar el trabajo. Este pago confirma y agenda tu proyecto en nuestro sistema.
Desarrollo del trabajo: una vez recibido el anticipo, nuestro equipo inicia la elaboración del trabajo.
Evidencia del trabajo: al culminar el desarrollo, te enviamos evidencia del trabajo terminado (capturas, avance, etc.).
50% restante: tras revisar la evidencia, se procede con el pago del 50% restante para recibir el trabajo completo y el archivo final.

Este esquema aplica para todos los servicios. En casos especiales (tesis por capítulos), el esquema puede ajustarse por mutuo acuerdo.

6. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se acuerdan antes de iniciar el servicio y dependen de la complejidad y extensión del trabajo.
RBrainTareas se compromete a cumplir con los plazos establecidos salvo circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, fallos de infraestructura tecnológica, etc.).
En caso de que no sea posible cumplir con el plazo acordado, se notificará al usuario con la mayor antelación posible y se acordará una nueva fecha.
Las entregas urgentes (express) están sujetas a disponibilidad y pueden generar un costo adicional que será informado previamente.

6.1 Tiempos de referencia

Tareas y talleres: desde 2-6 horas.
Ensayos e informes: desde 12-48 horas.
Proyectos de investigación: desde 3-7 días.
Tesis de grado: desde 2-8 semanas (según extensión y complejidad).

Los tiempos anteriores son referenciales. El tiempo exacto se acuerda individualmente según cada solicitud.

7. Revisiones y ajustes

Una vez entregado el trabajo, se ofrece un periodo de revisión para que el usuario solicite ajustes menores sin costo adicional.
Se consideran ajustes menores: correcciones de formato, ajustes de redacción, adiciones de contenido breve y modificaciones según feedback del profesor o tutor.
No se consideran ajustes menores: cambios sustanciales en el tema, aumento significativo de extensión, modificación completa de la estructura o inclusión de nuevos requisitos no contemplados inicialmente.
Los cambios que excedan el alcance original del trabajo se cotizarán por separado.

8. Calidad y originalidad

Todos los trabajos son desarrollados por profesionales humanos especializados en cada área del conocimiento.
No utilizamos herramientas de inteligencia artificial generativa (ChatGPT, Bard, Copilot, etc.) para la elaboración del contenido.
Cada trabajo es elaborado desde cero, de forma única y exclusiva para el usuario solicitante.
Se realiza revisión de originalidad para garantizar que el contenido sea único y libre de plagio.
El usuario puede solicitar un informe de antiplagio (Turnitin o similar) como servicio adicional o según lo acordado.

9. Confidencialidad

La confidencialidad es un pilar fundamental de nuestro servicio:

Toda la información proporcionada por el usuario (datos personales, datos académicos, contenido de trabajos) es tratada con absoluta confidencialidad.
No compartimos, publicamos, divulgamos ni reutilizamos ningún trabajo académico elaborado para nuestros clientes.
No incorporamos marcas de agua, metadatos identificables ni ningún rastro digital en los documentos entregados.
Nuestros asesores están sujetos a cláusulas de confidencialidad estrictas.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Una vez completado el pago total del servicio, los derechos del material entregado se transfieren al usuario.
RBrainTareas no retiene copias, no reutiliza y no publica los trabajos desarrollados.
El contenido del sitio web (diseño, textos, logotipos, imágenes) es propiedad de RBrainTareas y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Cancelaciones

Antes de iniciar: si el trabajo aún no ha comenzado, el usuario puede cancelar sin costo alguno y se reembolsa el 100% del pago realizado.
En proceso: si el trabajo ya está en desarrollo, se evaluará el porcentaje de avance y se informará al usuario el monto correspondiente al trabajo ya realizado.
Finalizado: una vez entregado el trabajo completo, no se aceptan cancelaciones.

12. Reembolsos

Los reembolsos se evalúan caso por caso.
Procede reembolso total cuando el trabajo no ha sido iniciado.
Procede reembolso parcial cuando el trabajo está en proceso y el usuario cancela.
Si el trabajo entregado no cumple con lo acordado en la cotización y no es posible corregirlo satisfactoriamente, se procederá con un reembolso total o parcial según corresponda.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

13. Limitación de responsabilidad

RBrainTareas entrega material de calidad profesional, pero no garantiza la nota, calificación o evaluación que el usuario obtenga en su institución educativa, ya que esto depende de criterios del evaluador y de factores ajenos a nuestro control.
RBrainTareas no se responsabiliza por el uso que el usuario dé al material entregado.
RBrainTareas no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor o por la falta de respuesta oportuna del usuario cuando se requiera información adicional.
La responsabilidad máxima de RBrainTareas en cualquier caso no excederá el monto pagado por el usuario por el servicio específico objeto de la reclamación.

14. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su solicitud.
Responder de forma oportuna a las consultas que el equipo de RBrainTareas pueda tener durante el desarrollo del trabajo.
Realizar los pagos según los plazos y montos acordados.
Utilizar el material de forma responsable y conforme a las políticas de su institución educativa.
No compartir, revender ni distribuir el material recibido a terceros.
No realizar reclamaciones infundadas o fraudulentas.

15. Disponibilidad del servicio

Nuestro servicio de atención por WhatsApp está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
La asignación de asesores y el inicio del desarrollo dependen de la disponibilidad del equipo y el volumen de solicitudes.
El sitio web puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento técnico, las cuales no generan responsabilidad para RBrainTareas.

16. Comunicaciones oficiales

La comunicación oficial entre RBrainTareas y el usuario se realiza exclusivamente por los canales indicados: WhatsApp (+57 317 051 5271) y correo electrónico (rbraintareas@gmail.com).
RBrainTareas no se responsabiliza por comunicaciones realizadas fuera de estos canales.
El usuario debe verificar que se comunica con el número y correo oficiales antes de compartir información personal o realizar pagos.

17. Resolución de conflictos

En caso de controversia o desacuerdo:

Resolución amistosa: las partes buscarán resolver el conflicto de forma directa, amigable y de buena fe a través de los canales de comunicación oficiales.
Mediación: si no se alcanza un acuerdo directo, las partes podrán someter la controversia a mediación o conciliación ante un centro de conciliación autorizado en Colombia.
Jurisdicción: para controversias que no puedan resolverse mediante los mecanismos anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Colombia.

18. Modificaciones a los términos

RBrainTareas se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página con la correspondiente fecha de actualización.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

19. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.
Ley 1581 de 2012: Ley de Protección de Datos Personales.
Ley 527 de 1999: Ley de Comercio Electrónico.
Código Civil Colombiano y demás normatividad aplicable.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable del resto del documento, el cual mantendrá su plena vigencia y efecto.

21. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y RBrainTareas con respecto al uso de los servicios ofrecidos, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral.

22. Contacto

Para cualquier consulta, duda, sugerencia o reclamación sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +57 317 051 5271
Correo electrónico: rbraintareas@gmail.com
Formulario web: Página de contacto